La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su Homeluxnest (homeluxnest.com) destinati al territorio italiano. Effettuando un ordine sul sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato i termini della presente Politica di Spedizione.
Tutti i prezzi sono indicati in € (Euro) e includono tutte le imposte applicabili.
1. Area di consegna
Homeluxnest effettua attualmente spedizioni esclusivamente in Italia.
L’area di copertura include:
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Principali città italiane e la maggior parte delle zone servite dalla logistica standard
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Alcune aree remote potrebbero non essere servite o richiedere tempi di consegna più lunghi
Se un indirizzo non è servibile, il sistema o il servizio clienti informerà tempestivamente il cliente per fornire assistenza.
2. Metodi di spedizione e corrieri
Per garantire efficienza e affidabilità nelle consegne, collaboriamo con i principali operatori logistici internazionali, tra cui:
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USPS
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Il corriere viene selezionato automaticamente in base a:
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Indirizzo di consegna
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Disponibilità del magazzino
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Efficienza e stabilità della spedizione
Il corriere finale sarà confermato nelle informazioni di spedizione effettive.
3. Costi di spedizione e regole dell’ordine
Homeluxnest applica una struttura di spedizione trasparente, senza costi nascosti.
Tariffe di spedizione:
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Ordine < 168,44 €: 7,79 € di spedizione
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Ordine ≥ 168,44 €: spedizione gratuita (0 €)
Note:
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L’importo dell’ordine si basa sul totale effettivamente pagato dopo eventuali sconti
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Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout
4. Elaborazione dell’ordine e tempi di spedizione
Dopo la ricezione dell’ordine, inizieremo l’elaborazione nel più breve tempo possibile.
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Il processo include:
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Conferma dell’ordine
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Controllo qualità e imballaggio
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Consegna al corriere
Una volta spedito, il cliente riceverà un’email di conferma con il numero di tracciamento.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono:
9–15 giorni lavorativi
I tempi possono variare a causa di:
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Distanza della destinazione
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Controlli doganali
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Festività o periodi di alta stagione logistica
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Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore
Facciamo il possibile per garantire consegne puntuali.
6. Tracciamento della spedizione
Tutti gli ordini includono il tracciamento completo.
Le informazioni includono:
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Numero di tracking
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Link al sito del corriere
Il cliente può controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento:
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Spedito
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In transito
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In fase di sdoganamento
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Consegnato
7. Tasse e dazi doganali
Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse.
Il cliente non dovrà pagare:
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IVA italiana (VAT)
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Dazi doganali o costi nascosti aggiuntivi
In caso di eventuali situazioni doganali particolari, forniremo assistenza per la gestione.
8. Ritardi e situazioni eccezionali
I tempi di consegna possono essere influenzati da:
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Festività o picchi logistici
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Ritardi doganali
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Condizioni meteorologiche avverse o forza maggiore
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Indirizzo incompleto o errato
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Ritardi dei sistemi del corriere
In caso di ritardi prolungati, il nostro servizio clienti assisterà il cliente nel monitoraggio della spedizione.
9. Ricezione e firma della consegna
Per garantire una consegna senza problemi, si prega di considerare quanto segue:
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Assicurarsi che l’indirizzo di spedizione sia corretto e completo
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Indicare un numero di telefono valido e raggiungibile
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Controllare l’integrità del pacco prima della firma
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In caso di danni, rifiutare la consegna o documentare con foto
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In caso di smarrimento, contattare immediatamente il servizio clienti
10. Assistenza clienti e contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci:
Nome negozio: Homeluxnest
Sito web: homeluxnest.com
Indirizzo: 4122 Englewood St, Houston, TX 7026, US
Telefono: +1 (805) 686-6267
Email: vente@homeluxnest.com
Orari di servizio (CET/CEST):
Lunedì–Venerdì: 9:00–12:30 / 14:00–18:00